HƯỚNG DẪN GIA SƯ LIÊN HỆ PHỤ HUYNH LẦN ĐẦU & BUỔI DẠY ĐẦU TIÊN

1. Liên hệ với phụ huynh bằng cách nào?

GS nên chủ động liên hệ với PH bằng cách gọi điện trực tiếp. GS lưu ý tránh gọi điện khi đã quá muộn sau 21h00 hoặc quá sớm trước 9h00. Trong trường hợp không liên lạc được bằng điện thoại, hãy để lại SMS giới thiệu tên tuổi và xin phép PH khi nào rảnh để mình có thể trao đổi được. Tuyệt đối không gọi 2 cuộc liên tiếp, hãy để lại SMS ngay khi gọi lần 1 mà PH không nghe máy.

Lưu ý giao tiếp lịch sự, có vâng dạ và thưa gửi một cách nghiêm túc, trả lời từ tốn và tránh nói quá nhanh. Trả lời phụ huynh đúng sự thật đặc biệt là các thông tin về năng lực và kinh nghiệm của mình.

2. Những bước không thế thiếu khi liên hệ với phụ huynh

Bước 1: Chào và giới thiệu

[Mục tiêu: Phải xác nhận được phụ huynh và giới thiệu được mình là ai]

Gia sư: Alo, cho em hỏi đây có phải số điện thoại của chị Huyền không ạ? Dạ, em chào chị Huyền, em là My - gia sư đến từ Gia sư công nghệ Blacasa ạ. Em được giới thiệu để dạy Tiếng Anh cho bé lớp 8 nhà mình ạ. Chị Huyền có thời gian trao đổi không ạ?

Phụ huynh: Đúng rồi em, chào em. Em nói đi, chị đang nghe

Bước 2: Hỏi sơ lược về tình hình học tập của học viên và tư vấn bước đầu

[Mục tiêu: Biết được tên bé, biết được bé đang học lớp mấy, học lực thế nào, mục tiêu học tập là gì, giới thiệu một chút về kinh nghiệm bản thân]

Gia sư: Em gọi cho chị Huyền để trao đổi trước về tình hình học tập của bé nhà mình cũng như thống nhất lịch cho buổi dạy đầu tiên ạ.

Chị Huyền ơi, bé nhà mình tên gì, học lớp mấy rồi ạ? Lực học của bé thế nào? Chị Huyền tìm gia sư cho bé để nhằm mục tiêu gì ạ?

Phụ huynh: Bé nhà chị tên Trang, bé đang học lớp 8, chị muốn tìm gia sư để giúp bé ôn thi vào cấp 3 chuyên ngữ. Lực học của bé cũng ổn nhưng chị muốn gia sư hỗ trợ bé.

Gia sư: Vâng em hiểu rồi ạ. Em cũng từng có kinh nghiệm dạy 2 trường hợp như Trang nhà mình. Về chương trình và phương pháp học em xin phép thống nhất với chị sau khi gặp chị và bé trong buổi đầu tiên chị nhé.

Bước 3: Hẹn lịch học, xác nhận địa chỉ nhà

[Mục tiêu: Lấy được địa chỉ nhà chính xác và hẹn được buổi đầu tiên]

Gia sư: Chị Huyền ơi, vậy hôm nào em có thể đến nhà mình buổi đầu tiên được ạ? Chị cho em xin địa chỉ nhà mình ạ.

Phụ huynh: Tuần này chị bận, em có thể đến nhà chị vào thứ 2 tuần sau, từ 7h. Chị ở số 235 Nguyễn Chính, Thịnh Liệt, Hoàng Mai nhé.

Gia sư: Dạ vâng, em lưu thông tin rồi ạ.

Bước 4: Chào tạm biệt, lưu số

[Mục tiêu: Đề nghị phụ huynh lưu số mình]

Gia sư: Chị Huyền lưu số em nhé, em là Thảo Gia sư môn Tiếng Anh ạ. Em sẽ liên hệ chị Huyền trước khi đến nhà mình vào 19h thứ 2 tuần tới ạ. Em cảm ơn chị Huyền nhiều ạ.

Phụ huynh: Chào em

3. Chuẩn bị gì cho buổi dạy đầu tiên

Xem lại giáo trình và kiến thức bạn học sinh đang học (nếu phổ biến)
Vạch ra lộ trình dự kiến cho học viên thông qua những thông tin đã trao đổi với phụ huynh.
Chuẩn bị câu hỏi hoặc bài test đầu tiên cho học viên.

4. Những vấn đề của buổi dạy đầu tiên:

Gọi điện và nhắc lại lịch, xác nhận lại địa chỉ nhà với phụ huynh (liên hệ trước 3 - 4 giờ)

Gia sư nên gọi hẹn trước sẽ đến dạy buổi đầu tiên để phụ huynh chuẩn bị, có thể gọi điện hoặc nhắn SMS.

Chuẩn bị các giấy tờ mang theo.

Chứng minh thư

Thẻ sinh viên (bằng cấp)

Hợp đồng gia sư từ Blacasa

Mặc dù buổi đầu tiên chưa có nhiều tài liệu, nhưng bạn hãy chuẩn bị balo, túi xách hoặc kẹp tài liệu.. để chứng tỏ cho PH thấy sự nghiêm túc và tác phong làm việc của gia sư, không nên cầm tay chỉ vài quyển sách hoặc vài tờ kiểm tra. Đến

tay không thì càng không nên một chút nào.

Mặc gì đến nhà học viên

GS nên để đầu tóc nên gọn gàng, nếu là con gái chỉ cần trang điểm nhẹ nhàng. Hãy lựa chọn trang phục giống như bạn đi làm vậy, đừng chọn những trang phục đi chơi hay trang phục mặc ở nhà, sẽ không phù hợp và làm mất thiện cảm trong mắt PH.

Có nên đến đúng giờ hay không?

Ấn tượng đầu tiên rất quan trọng do đó bạn cần chuẩn bị kỹ càng cho buổi gặp mặt này. Cho dù bạn đến từ rất sớm, cũng chỉ nên xuất hiện trước cửa nhà PH trong khoảng 5 phút trước giờ dạy.

Hãy đặc biệt lưu ý đến địa chỉ nhà PH, những địa chỉ lô, tổ, nhà tập thể.. những địa chỉ này rất khó tìm cho dù đã tra bằng Google Map đi chăng nữa. Với những địa chỉ dạng này bạn nên đến sớm 30 phút để tìm đường.

Khi trao đổi với phụ huynh & học sinh nên nói những gì, tác phong như thế nào? Và cần tránh những gì?

Trong buổi gặp đầu tiên này, gia sư nên:

Giới thiệu ngắn gọn bản thân

Hỏi han PH và HS để nắm được năng lực học tập, sở thích, tính cách.. cũng như yêu cầu của PH.

Trao đổi những nguyên tắc dạy học, để HS và PH cùng thống nhất

Trao đổi về thời gian học, lịch học dự kiến, quá trình học thử, học phí 1 buổi và thời gian thanh toán lương gia sư.

5. Một số tình huống có thể xảy ra

Tình huống 1: Gọi điện phụ huynh không nghe máy, nhắn tin không thấy trả lời

Nguyên nhân: Có thể phụ huynh quá bận hoặc số điện thoại bị sai

Xử lý: Khi gọi cuộc đầu tiên phụ huynh không bắt máy thì để lại tin nhắn. Nếu phụ huynh không gọi lại thì gọi lại lần 2 vào buổi tối hoặc sáng hôm sau. Nếu phụ huynh vẫn không nghe máy hoặc báo nhầm máy thì liên hệ lại Gia sư Blacasa để được trợ giúp.

Tình huống 2: Phụ huynh nói đã tìm được gia sư khác

Nguyên nhân: Phụ huynh thường tìm gia sư từ nhiều nơi, nên có thể họ không quản lý được gia sư từ những nơi nào hoặc phụ huynh hẹn cả 2 để dạy thử và họ đã hài lòng với gia sư đầu tiên

Xử lý: Liên hệ lại ngay với Blacasa để được xếp lớp khác hoặc được trả lại phí nhận lớp.

Tình huống 3: Nếu bạn có việc bận đột xuất không thể đến buổi dạy đầu tiên.

Xử lý: Hãy ngay lập tức liên hệ với PH bằng điện thoại (chỉ khi PH không nghe máy mới nhắn tin, bởi việc quan trọng như việc này cần phải trao đổi bằng điện thoại), chân thành trình bày lý do đột xuất này và mong phụ huynh thông cảm. Trước khi gọi điện hãy sắp xếp chính xác thời gian khi nào bạn có thể gặp buổi tiếp theo. Lưu ý không nên nói dối lý do của việc đột xuất đó. Nếu bạn quên không nhớ lịch và không đến, bạn cần ngay lập tức gọi điện cho PH chân thành xin lỗi và đề xuất buổi gặp tiếp theo. Nếu PH không nghe máy lần 1, hãy để lại SMS, không được gọi liên tục khiến PH cảm thấy khó chịu.